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平凡貨運崗位上一顆最亮的 “星”——記全路技術能手漢西車務段舵落口站貨運值班員崔曉霞

發布時間:2015-11-12 10:04:14    來源:    作者:蘇慶豐 羅薇
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    崔曉霞是漢西車務段舵落口站貨運營銷部的一名貨運值班員,1987年參加工作以來,她一步一個腳印,通過不斷的自我加壓和刻苦鉆研,從一名職場新人成長為兵頭將尾的班組長,實現了從“普通工人”到“技術能手”的提升。

    干一行專一行,業務精益求精。

   崔曉霞工作以來經歷了多次崗位的變換,先后從事了貨運核算員、貨運值班員等工作。“干一行、愛一行、專一行”是崔曉霞身邊同事對她的共同評價,面對全新的工作,她從頭學起,始終堅持“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條,堅持做到知規、學規、背規,很快就成為了崗位上的行家里手。

   “不懂就問、不會就學、不精就練”是崔曉霞經常掛在嘴邊的一句話。2013年貨改前期她代表車務段到總公司學習制票程序,由于時間緊學習內容多,她將空閑時間充分利用起來,不僅在返程的火車上學,就連到家后還熬夜對學習內容進行消化和理解,對要收取各項費用的每個操作程序進行摸索,對照每項費率進行核對,總結了一套嚴謹并易懂的作業流程,并將貨改的文件內容和新的操作制票程序對車務段各貨運站核算員進行講解和指導,保證了3.0系統在規定的時間內能夠正常使用和操作,其他兄弟站段職工也紛紛向她咨詢收費的操作流程和討論對貨改文件的理解,她每次都不厭其煩的耐心解答。

   她先后獲得了“全局技術能手”、“路局先進工作者”、“路局路風建設先進個人”等榮譽稱號,在今年10月27日至30日在太原舉行的全路貨運系統2015年度職業技能競賽上她又取得了貨運核算員第14名的名次,同時獲得貨運核算員團體第三名的好成績,被授予全路技術能手稱號,成為平凡貨運崗位上一顆最亮的“星”。

    活學活用規章,增加運費收入。她主動承擔對車站貨運人員和企業貨運人員快運知識的培訓,對快運操作過程中發現的問題和好的建議她都及時反饋,特別是剛實行批量零散貨物快運時,有些車站貨票漏轉記發、到專用線名稱,造成取送車費少收,她及時打電話告知有關車站,由于對文件內容的理解不同,有些車站認為“貨票費別”欄沒有名細,只有一個籠統的全程運費,無法判定少收,而且批量零散貨物快運實行完全的“一口價”,除總公司規定允許的費目外,任何費目不能加收,她多次與各站聯系解釋鐵總文件,告知取送車費是根據實際產生核收,對方站與所在局的收入管理部門溝通后,表示文件理解有誤,以后規范正確的轉記貨票,避免產生漏收少收,通過對文件的學習理解和運用,共補收200多車取送車費、挽回損失1萬多元。

    堅持學以致用,開展貨運營銷。

    今年2月鐵路調價,少數貨主對調價不理解,她耐心講解調價后的變化和政策,解釋什么是零散貨物快運、批量零散貨物快運和一口價項目,根據貨源如何發貨,如何價格查詢。還征求貨主意見和建議,了解運輸需求,并根據貨主提出的建議、要求,改善工作方法,提高服務質量,竭力讓貨主滿意,以前選擇汽運的一些貨主都紛紛改走鐵路運輸。 

    在武漢“中國第九屆中部投資貿易博覽會”上,作為工作人員,她積極向各企業宣傳和演示網站的功能和好處,真正體現95306是“企業的俱樂部、商品的大展臺、交易的大市場”,參會的“湖北鑫大葉種業有限公司”之前一直是采用汽車運輸將小噸位貨物發往全國各地,她在與該公司負責人溝通時,耐心介紹現在鐵路運輸的好處,該負責人被她的敬業態度和服務承諾所打動,決定改走鐵路運輸,每月在舵落口車站發送零散貨物40余噸。她還利用休息時間到車站周邊大中小企業、各種銷售市場及物流單位耐心宣傳、介紹鐵路貨運向現代物流轉型發展的新政策、新變化、幫助和指導企業單位注冊95306,在她和同事們的努力下,該站7月13日、10月30日先后開發出恩施班列、廣州特需貨物班列新產品,裝車量從每日16車增長到每日近50車。

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